“Jeg håber, at EksportScoren vil være med til, at flere virksomheder får øjnene op for de muligheder, der er ved at bruge EKF.”  
Erhvervs- og vækstminister Troels Lund Poulsen

EKF er Danmarks Eksportkredit – og hjælper dansk eksport ved at gøre det muligt og attraktivt for kunder i udlandet at købe varer hos danske virksomheder. Det gør EKF ved at hjælpe med at skaffe finansiering, og ved at forsikre virksomheder og banker mod de økonomiske og politiske risici, der kan være ved at handle med andre lande. EKF er derfor vigtig for Danmarks eksportsucces, som citatet fra Troels Lund Poulsen også siger.

Målsætning

EKF har i de senere år fokuseret på at opbygge EKF Danmarks Eksportkredit som brand. Målinger viser, at det er lykkedes i vid udstrækning.

Næste skridt er at udvikle relationer, modne kundeemner og skabe mere salg blandt de ca. 2000 eksportvirksomheder, som EKF’s målgruppe.

 Strategi

Ikke alle i målgruppen er klar til at tale med EKF om finansiering. Ofte fordi de ikke har erkendt behovet eller kender til de muligheder EKF repræsenterer. Det kan betyde, at de går glip af potentiel forretning og i det hele taget ikke udnytter deres eksportpotentiale.

Målgruppen, som består af eksportvirksomheder, er derfor i forskellige stadier i parathed i forhold til at overveje EKF. Strategien var således at skabe en kampagne, der kan hjælpe målgruppen med at forstå deres eget potentiale ved at afdække egne behov og muligheder i forhold til eksport – og modne virksomhederne, så de højere grad både forstår og efterspørger EKFs løsninger.

ekfKonceptet blev: EksportScore. En test, som måler virksomhedens eksportstyrke og giver en indikation af, hvor økonomisk parat ens virksomhed er til at få succes på eksportmarkedet. Kampagnen havde et interaktivt website med testen som omdrejningspunkt og budskabet ”De mest succesfulde virksomheder har en EksportScore på over 70. Tag testen og få din score.”

Leadmotor – www.eksportscore.dk

Kampagnen havde websitet www.eksportscore.dk som omdrejningspunkt – en såkaldt leadmotor. Deltagerne fortalte, hvem de var og gav permission til fremadrettet digital kommunikation – og svarede herefter på 20 spørgsmål om deres udfordringer med eksportfinansiering, specielt omkring kapitalbehov, kundekredit og tab af ordrer. Tuborg Research Centre på Aarhus Universitet hjalp desuden med en række spørgsmål relateret til produktivitet og erfaringsniveau.

Deltagerne fik en personlig eksportscore, og individualiserede produktanbefalinger og gode eksportråd, baseret på deres svar. For nogle var det ret tydeligt, at de kunne have god gavn af at tale videre med EKF. Flere af dem bad om at blive ringet op.

Kampagneelementer

Kampagnen bestod af en lang række medier, der alle havde til formål at trække målgruppen ind på www.eksportscore.dk:

  • Displayannoncering: Bannere – både ejerskaber på finansmedier, retargeting og programmatic
  • Direct Mail: Et brev med en gimmick, hvor modtagerne kunne beregne sin foreløbige EksportScore ved at svare på to af de 20 spørgsmål.
  • InMail: En personlig invitation via LinkedIn til udvalgte virksomheder og roller.

Nurturing

Alle deltagerne afgav permission til opfølgende e-mail kommunikation – og blev segmenteret ned i 3 spor baseret på deres primære udfordringer. 7 dage efter deres deltagelse modtog de den første e-mail med det første stykke content marketing: en af 3 e-bøger afhængigt af deres profil.

nurturing-laptop-lille

Content marketing

Kampagnen har content som omdrejningspunkt. Selve Eksportscore er interaktivt content, som skal afdække behov og derefter levere relevant viden, som kan hjælpe deltageren videre. Det samme gælder e-mail nurturing programmet, som består af en række mails, der starter med overordnet inspiration, fortsætter med erfaringer fra andre virksomheder og slutter med produkter og call-to-action.

Content bestod af:

  • Eksportscore.dk
  • e-bøger
  • Eksportens Danmarkskort – et interaktivt spil om Eksportviden
  • Cases
  • Brochurer
  • Produktvælger – interaktive produktanbefalinger baseret på profil og behov
  • Produktblade
  • Call-to-action: Få en kreditvurdering eller et kautionsbevis

Resultater

Kampagnen kører endnu og skaber stadig både permissions og leads. Den første nye kunde kom i hus allerede 2 måneder efter kampagnestart – og mere end 1200 personer har indtil videre afgivet permission og deltager i nurturingprogrammet.

Både Display og især LinkedIn kampagnerne havde høje responsrater, især InMail der lå på index 200 eller derover i forhold til normalen. Nurturingkampagnerne har åbne- og klikrater, der ligger langt over gennemsnit for BtB e-mailudsendelser på det finansielle marked.